Politique d’expédition

🚚 Politique d’expédition – Aristo’Croc

1. Délais de préparation et d’expédition

Toutes les commandes passées sur le site Aristo’Croc sont préparées avec le plus grand soin.

Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 48 à 72 heures ouvrées, hors week-ends et jours fériés.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation accompagné d’un lien de suivi vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis.

En période de forte affluence (promotions, fêtes, lancements de produits), ces délais peuvent être exceptionnellement allongés.

2. Modes et tarifs de livraison

Les livraisons sont effectuées en France métropolitaine uniquement, via notre partenaire de transport GLS.

Tarifs applicables :

📦 Livraison en point relais GLS : GRATUITE, sans minimum d’achat.
🎁 Livraison OFFERTE à domicile à partir de 56 € TTC de commande.

Les modes de livraison et leurs tarifs sont clairement indiqués avant la validation de la commande.
Le choix du point relais s’effectue lors du passage au paiement.

3. Suivi de commande

Dès l’expédition de votre commande, un lien de suivi vous est envoyé par e-mail.
Ce lien vous permet de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.

Aristo’Croc ne saurait être tenue responsable des retards indépendants de sa volonté (intempéries, grèves, incidents logistiques du transporteur, etc.).

4. Livraison

La livraison est effectuée à l’adresse ou au point relais sélectionné lors de la commande.

Il appartient au client de vérifier attentivement les informations de livraison avant validation.
En cas d’erreur d’adresse ou de sélection du point relais entraînant un retour du colis, les frais de réexpédition pourront être à la charge du client.

Si un colis est retourné à Aristo’Croc pour non-réclamation ou adresse erronée, nous vous contacterons afin de convenir des modalités de réexpédition.

5. Retard ou perte de colis

En cas de retard anormal ou de perte du colis, nous vous invitons à contacter notre service client à l’adresse suivante :

📧 contact@aristocroc.fr

Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et vous tiendrons informé(e) de l’avancement de la procédure.

6. Dommages lors du transport

Si votre colis arrive endommagé, merci de :

le signaler si possible au transporteur lors de la réception,
nous contacter dans un délai de 48 heures à l’adresse suivante :
📧 contact@aristocroc.fr

Merci de joindre des photos du colis et des produits endommagés afin que nous puissions ouvrir un dossier et vous proposer une solution adaptée (remplacement ou remboursement).

7. Contact

Pour toute question relative à la livraison, au suivi ou à la réception d’une commande, vous pouvez contacter notre service client :